ANKARA / TEKHA
İletişim Başkanlığı tarafından düzenlenen ‘Mülki İdare Amirlerine Yönelik Sosyal Medya Rehberi Tanıtımı’ ve ‘Dijital Çağda Kamu İletişimi Paneli’ programı İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi ve İletişim Başkanı Burhanettin Duran’ın katılımıyla yapıldı. Programda kamu iletişimi, dezenformasyonla mücadele ve sosyal medya kullanım standartları ele alındı.
Bakan Çiftçi, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın modern dönemde kamu iletişimi anlayışının dönüşümüne öncülük ettiğini, devlet ile millet arasına örülen vesayet duvarlarını yıkarak yönetimde doğrudan iletişimin kapılarını açtığını dile getirdi. Sürecin tarihsel gelişimine değinen Çiftçi, “Bundan 32 yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ni temel hizmetlerin dahi yeterince karşılanamadığı zorlu şartlar altında devraldığında, bütün engellemelere rağmen büyük bir cesaret ve kararlılıkla yeni bir yönetim anlayışı ortaya koymuştur. Bu anlayışın temel unsurlarından biri de vatandaşın sesini doğrudan yönetime ulaştıran kamu iletişimi mekanizmalarının hayata geçirilmesi olmuştur. O dönemde ortaya konulan bu vizyon; vatandaş ile yönetim arasındaki mesafeyi ortadan kaldırmayı, milletimizin talep, beklenti ve sorunlarını herhangi bir aracıya ihtiyaç duymadan doğrudan yönetime iletebilmesini esas alıyordu. Böylece kamu iletişimi, yalnızca vatandaşın sesini dinleyen bir mekanizma olmaktan çıkarak millet iradesini yönetim süreçlerine taşıyan güçlü bir köprü haline gelmiştir. Bu vizyon daha sonra BİMER’le milletimizin tamamına hizmet eden, milletimizin talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan çevreden merkeze taşıyan kamu iletişimi noktasında önemli bir kurumsal yapıya kavuşmuş, CİMER’le birlikte ise çok daha kapsamlı ve güçlü bir vatandaş-devlet iletişim modeline dönüşmüştür” dedi.
Hakikatin Sesini Hep Birlikte Yükselteceğiz
Dijitalleşmenin kamu yönetimine sunduğu imkanların yanında getirdiği tehditlere dikkat çeken Bakan Çiftçi, dezenformasyon konusunun milli güvenlik meselesi olduğunu kaydetti. Çiftçi, “Deepfake videolar, sahte ses kayıtları, organize sosyal medya şebekeleri ve manipülatif içerikler hakikat ile yalan arasındaki sınırı giderek daha fazla zorlamaktadır. Afetlerde, terör hadiselerinde, asayiş olaylarında, düzensiz göç konusunda ve toplumsal hassasiyetin yüksek olduğu dönemlerde yanlış bir bilginin oluşturabileceği elim hadiseleri hepimiz müşahede ettik. Tüm bu nedenlerle dezenformasyonla mücadeleyi, yalnızca iletişimcilerin meselesi olarak görmüyoruz. Dezenformasyonla mücadele aynı zamanda, kamu düzenimizi, toplumsal huzurumuzu ve milli güvenliğimizi doğrudan ilgilendiren temel ve öncelikli bir meseledir. Devlet olarak teknolojiyi, yalanı büyütmek için kullananları engelleyecek; doğru içeriği üretecek ve hakikatin sesini hep birlikte yükselteceğiz. Güvenilir kamu iletişiminde doğru içerik üretmek kadar o içeriği yayımladığımız dijital mecraların güvenliği de aynı derecede önemlidir. Kamu kurumlarımızın ve yöneticilerimizin sosyal medya hesaplarının korunması, iki aşamalı doğrulamanın kullanılması, yetkilendirme süreçlerinin doğru belirlenmesi ve siber tehditlere karşı kurumsal tedbirlerin alınması artık kamu iletişiminin ayrılmaz bir parçasıdır” ifadelerini kullandı.
Hazırlanan çalışmaya değinen Çiftçi, “Bu rehberin de yardımıyla, mülki idare amirlerimizin dijital mecralardaki iletişimini daha güvenli, kurumsal bir standart içerisinde ve devlet ciddiyetine yakışır biçimde gerçekleştirmesini hedefliyoruz” açıklamasında bulundu.
Türkiye İletişim Alanında Çehresini Yeniledi
İletişim Başkanı Burhanettin Duran ise kamu hizmetlerinin dijital mecralara kaydığına dikkati çekerek, vatandaşla iletişimin kesintisiz sürdürülmesi gerektiğini bildirdi. Duran, “Günümüzde vatandaşlarımız kamu hizmetlerini yalnızca hizmet binalarında almıyor, dijital platformlarda da deneyimliyorlar. 2026 yılı dijital medya kullanım verilerine göre Türkiye’de yaklaşık 62,3 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı bulunmakta. Bu sayı toplam nüfusumuzun yüzde 70,9’una karşılık gelmektedir. Hal böyleyken kamu yönetimi açısından vatandaşla iletişimi tek bir mecra ile sınırlı tutmamız düşünülemez. Kamu yöneticileri olarak, vatandaşımızın olduğu her alanda, her platformda olmak, iletişim kanallarını açık ve aktif tutmak zorundayız. Öte yandan bir kamu kurumunun sosyal medya hesabının işlevi, sadece yapılan duyuruyla sınırlı tutulamaz. O hesap, vatandaşın devleti gördüğü bir penceredir. Hamdolsun Türkiye, birçok alanda olduğu gibi iletişim alanında da çehresini yenilemiş ve geliştirmiştir. Artık Türkiye’de bir vatandaşımız, devletiyle istediği an iletişim kurabilir hale gelmiştir” şeklinde konuştu.
2025 yılı Küresel Risk Raporu’nun kısa vadeli en büyük risklerinden biri olarak dezenformasyonu gösterdiğini ve 2027’de bu tehdidin daha da artacağının öngörüldüğünü ileten Duran, Mülki İdare Amirlerine Yönelik Sosyal Medya Rehberi’nin kamu yönetimine ortak bir iletişim kültürü ve teknik yönlendirmeler sunduğunu ifade etti.
